Duur: 3 uur, op locatie in bijvoorbeeld een leegstaande woning of kantoor.

Voor wie?
Medewerkers met klantencontacten in de woning zoals woonconsulenten, huismeesters, vakmannen, incassomedewerkers.

Inhoud
De medewerker doet tijdens deze training praktische ervaring op met:

Veilig rondgaan in de woning,
Herkennen van drie soorten agressief gedrag,
Grenzen trekken en deze bewaken (letterlijk!),
Zelfverdedigings-technieken,

Toepassen van rechts- en wetskennis.

Toelichting op de inhoud
We werken bij deze training in een leegstaande woning of kantoor.

Zeer praktisch leren medewerkers hoe je (escalatie van) agressief gedrag voorkomt, goed zorgt voor je eigen veiligheid en effectief reageert op bedreigingen en manipulaties.
We werken samen met een zelfverdedigings-expert.

Deze training kan worden uitgebreid met Coaching on the Job. De trainer gaat samen met een medewerker op huisbezoek en geeft meteen individuele tips.

Maximaal aantal deelnemers
10 personen per groep.